FAQ

Pro jakou verzi programu NinjaTrader jsou indikátory Tool4Trading určeny ?

Všechny naše produkty jsou aktuálně určeny jen pro program NinjaTrader verze 7.x


Jak správně nainstalovat indikátor ?

Většina produktů je ke stažení ve zkomprimované podobě, v souboru s koncovkou .zip. Tento balíček umí přímo importovat program NinjaTrader. Zip soubor si stáhněte do libovolné složky, spusťte program NinjaTrader a v hlavním okně Control Center v menu je položka
File -> Utilities -> Import NinjaScript..., dále nalistujte .zip soubor a potvrďte. O vše ostatní se postará již NinjaTrader sám.
Některé náročnější produkty mohou být ke stažení jako spustitelný soubor .exe, který obsahuje vlastní instalátor. Pokud takový program spustíte, držte se přímo pokynů průvodce instalací.


Jak aktivovat zakoupený indikátor ?

Po zaplacení produktu Vám byl odeslán e-mail, kde kromě postupu, jak produkt aktivavat, naleznete vygenerovaný Platební kód. V okně grafu programu NinjaTrader, kde je daný produkt používán v Trial verzi, je v kontextové nabídce (objeví se po stisknutí pravého tlačítka myši) položka Tools4Trading -> jméno produktu -> Activate. Po vybrání této volby se objeví okno, kde je zobrazen Kód žádosti. Při stisku tlačítka Aktivovat budete přesměrování na webovou stránku aktivace s předvyplněným kódem žádosti. Stačí tedy zadat Váš kód platby a potvrdit. V prostředí programu NinjaTrader bude pak nutné provést reload grafu tlačítkem F5.


Kam se obrátit na radu, pokud mám technické potíže ?

Veškeré dotazy, ať už technického rázu, nebo libovolné jiné, prosím směřujte na Technickou podporu.


Mohu mít indikátor nainstalovaný na více počítačích ?

Na více počítačích indikátor nainstalovaný můžete mít, avšak pouze v Trial verzi určené k testování indikátoru, případně pro potřeby backtestů. V aktivované a tudíž placené verzi můžete mít indikátor pouze na jednom počítači - viz. Obchodní podmínky.


Co musím udělat pokud si koupím jiný počítač a již zakoupený indikátor se ohlásí jako Trial verze ?

V tomto případě prosím kontaktuje Technickou podporu. Pro aktivaci na novém počítači budete potřebovat aktuální Kód žádosti a číslo faktury případně variabilní symbol - vše se detailně dozvíte při komunikaci s technickou podporou.


Musím platit za upgrade na vyšší verzi již zakoupeného produktu ?

U každého produktu je uváděno číslo verze - např. 1.3. V tomto případě všechny novější verze s označením 1.x jsou v ceně již zakoupeného produktu. Pokud se však číslo verze změní např. na 2.x, může být tento upgrade zpoplatněn, neboť bude obsahovat výrazně odlišnou nebo rozšířenou funkcionalitu. Případné ceny upgradů budou uvedeny vedle běžné ceny produktu.


Po zaplacení jsem neobdržel mail s potvrzením a s kódem platby, co mám dělat ?

Kontaktujte prosím neprodleně naši Technickou podporu. Budete nutné doložit doklad o zaplacení a dále bude řešeno individuálně.


Kde si mohu přečíst vaše obchodní podmínky ?

Naše obchodní podmínky je možné přečíst si např. zde -> Obchodní podmínky




Úvod | O nás | Produkty | Nákupní košík | Aktivace produktů | Technická podpora | FAQ | Obchodní podmínky | Partneři | Kontakty
- Copyright © 2014 Tools4Trading -